Existen errores en la comunicación que son los que más se cometen de forma habitual. Unos errores que tienen que ver con factores internos e intrínsecos a la propia organización y otros con factores externos que, si no se controlan, afectan gravemente al objetivo y al proyecto de comunicación.
En nuestra agencia de comunicación trabajamos a diario con responsables de empresas que vienen de sufrir alguna mala experiencia y generalmente tiene que ver con lo que os voy a contar a continuación.
Como en casi todos los aspectos de la vida, la comunicación no es ajena a lo perjudicial que puede ser el exceso pero también lo que es el defecto. En esta lista de errores vas a poder apreciar los que obedecen a ambos extremos.
Descubre 70 temas para salir en los medios de comunicación
Tanto si lo que buscas con tu estrategia o tu campaña es potenciar el branding y alcanzar los mayores éxitos como mejorar tu PR o bien afrontar alguna crisis de reputación, esta serie de consejos te van a ayudar a enfocar correctamente todas estas cuestiones.
7 errores en la estrategia de comunicación más habituales
Presta atención a esta lista y cuida la información que te vamos a dar. Son tips muy concretos sobre lo que debes prestar especial atención:
- Los detalles:Ser detallista en tu trabajo es esencial. No cuidar el detalle de lo más básico puede perjudicar cualquier campaña de comunicación que se precie. Las faltas de ortografía y de gramática tienen un peso importante en la imagen de tu campaña. El tono en el que nos dirigimos al público es esencial cuidarlo por lo que te recomendamos que tanto por las faltas como por esto último revises cualquier comunicación que vayas a enviar.
- La estrategiaEmpezar a comunicar sin tener una estrategia definida es un error. Hay que fijarse unos objetivos, unas metas, saber cómo se va a desarrollar la campaña con un timing y, sobre todo, a qué medios y a qué público objetivo queremos alcanzar. Hacer cosas por hacer sin tener claro cómo, dónde y cuándo es un error muy habitual por las prisas e inmediatez.Descubre cómo construir paso a paso tu estrategia de comunicación
- Sé transparenteLa claridad y la transparencia son esenciales en las campañas de comunicación. Ser claro es básico con el fin de saber quién es el receptor para adaptar el mensaje a éste. Pero también se debe diferenciar entre las comunicaciones que se hacen en el ámbito privado y las públicas.Descubre cómo contactar con periodistas
- Cuenta con todo el equipoNo debes cometer el error de no involucrar a la compañía en tu estrategia de comunicación. Los distintos departamentos arrojan puntos de vista que pueden y son en general muy útiles en la comunicación. A la hora de redactar tus comunicados, involucra a distintas áreas de la organización que puedan aportar una visión que ayude a crear contenido para difundir.
- Mensaje único y claroEl mensaje que debe ofrecer la comunicación debe ser único. La dispersión no ayuda porque al final no queda claro qué es lo que se debe transmitir y se cometen errores como difundir varios mensajes al mismo tiempo en canales distintos. Esto da una imagen muy pobre de nuestra estrategia de comunicación y de la unidad dentro de la empresa. Se debe cuidar todo: el mensaje, el diseño y el canal en el que se vaya a distribuir.
- Define tu públicoOtro error habitual y común es no prestar atención al destinatario del mensaje, a tu público. Puedes llegar a muchos medios y, sin embargo, no llegar a la audiencia objetivo que te has marcado. Para ello es necesario un replanteamiento de la estrategia para elegir el camino correcto.
- Mejor calidad antes que cantidadNo cometas el error de pensar que la cantidad es mejor que la calidad. Hay quienes piensan que cuantas más notas de prensa envíes es mucho mejor, y nada más lejos de la realidad. Es preferible una nota de prensa con una difusión masiva que crearte un spam en las redacciones por enviarles notas constantemente.
Como ves, son 7 errores en la comunicación más habituales de lo que deberían pero que si están aquí es porque son muy recurrentes. Presta atención a cada uno de ellos y, como bien dice en uno de los puntos, trata al detalle tu estrategia de comunicación.
Cuanto más cuides estos pequeños detalles y más mimo le des a tu campaña o a tu estrategia, mejores resultados vas a obtener en este campo.
Sigue con atención futuros post, vamos a mantenerte informado de todo aquello que quieras saber para mejorar tu estrategia de comunicación y cómo debes llevar a buen puerto las acciones que te has marcado. ¡Te esperamos!
Tovar (136 articles)
Soy José Antonio Tovar, periodista, apasionado del marketing y un enamorado del emprendimiento en todas sus facetas. Mi primera empresa fue esta agencia de comunicación que fundé hace 10 años. Después han venido otros proyectos apasionantes y desde hace un año me dedico además a este blog donde trato de compartir todos mis conocimientos.
